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发布时间:2025-07-12 16:04:06 人气:
水是城市血脉,民生是初心所系。郑州水务集团高新供水(以下简称高新供水)通过党建引领,探索实践“雁阵”供水服务体系,深度融入高新区5个办事处的社会治理网格,数字赋能精准服务,不断提升群众的用水获得感、幸福感。
“家里要是流一上午水,long8-龙8(国际)唯一官方网站肯定是‘水漫金山’了。”7月4日,想起5月21日家里“发大水”的一幕,史女士还是心有余悸。
当天,家住高新区睿智禧园的史女士像往常一样去东区上班。8点多,史女士突然接到郑州水务集团工作人员的电话,说家里单日用水量突然从0吨激增至3.9吨,用水量有异常。
核实情况后,供水网格员与社区网格员只用12分钟就赶到现场,long8-龙8(国际)唯一官方网站经排查原来是阳台洗衣机接口脱落。
“这得益于智能水表的优势,全区已经安装31万块。”高新供水相关负责人介绍,高新区目前98%的水表是智能水表,为“异常用水预警”和“独居老人关怀”等特色应用场景提供了支撑。当系统模型判定单日用水异常(突增或突降)时,会通过短信、公众号向用户及紧急联系人发送预警。供水网格员与社区网格员“双线分钟内上门核查处置。截至今年6月,累计触发预警6320次,处置及时率100%。
在异常提醒基础上,高新供水深度开发了“独居老人关怀”场景。6月5日,系统监测到某小区李老太太家白天高峰用水时段连续4小时零用水,联系其子女未果后,立即通过城运中心联动社区网格员上门核查,发现老人被儿子接走了。
数字化转型是提升网格效能的“核心引擎”。走进高新区公园府小区,每一个单元电梯口,高新供水服务二维码位置都十分显著,long8-龙8(国际)唯一官方网站拿出手机扫一扫,各种用水业务均可办理。
高效便捷的服务,不仅体现在客户服务上,更凸显在抢修上。5月19日,红松路与科学大道交叉口突发管道异常,“郑水一修”秒级派单至网格,抢修队员20分钟抵达现场。同时,“水务智能体”同步指挥关闭阀门并精准通知受影响用户,最终抢修提前3小时完成,充分体现了网格联动与数智赋能的强大合力。
高新供水是郑州水务集团智能体建设的示范点之一,long8-龙8(国际)唯一官方网站也是我市供水“一体化一张网”首个落地项目。
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