long8-龙8全国劳模吴文巍：为民生注入科技动能的“智创先锋”

　　他，曾是南区局漕溪北路营业厅一名普通的营业员，在方寸柜台之间，他以“临柜5分钟”的高效、“一台请”的热忱、“一单清”的专业等创新模式，成为电信服务的“门面担当”。

　　从世博会到进博会，从APEC峰会到上海两会，总有他忙碌的身影，以专业严谨之姿，将电信服务的品质与温度，烙在每一场重大活动之中，他也曾带领团队荣获上海市劳动模范集体的荣誉。

　　他，就是吴文巍，现在是南区局生态经理，曾获得全国五一劳动奖章、上海市劳模、上海工匠等荣誉称号。4月28日，他赴京参加庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会，被授予“全国劳动模范”的殊荣。

　　这几年来，吴文巍实现了从服务型劳模向科技型劳模的转变，他奔赴在用数字技术赋能民生的路上，脚踏泥泞俯身田间，以智慧养殖服务方案点亮农户增收希望；跨越山海深入中西部，用基层诊疗平台架起偏远地区群众的健康桥梁；以“电信智慧生活公益行”为载体，帮助老人跨越数字鸿沟；在离天最近的雪域高原，带领团队打响了一场关乎生命之源的10年攻坚战，“智云供水”将活水引入高海拔地区的千家万户，改写当地在严寒冰冻期长期断水的历史，解决曾经的世界级难题……

　　在吴文巍心里，科技不是冰冷的代码，将数字技术的创新成果转化为服务民生的行动，解决人民群众的急难愁盼，才能真正彰显科技之光的价值，温暖每一个角落。

　　2017年的一个夏日，吴文巍在漕溪北路营业厅遇到一位前来办卡的外来务工人员，他告诉吴文巍，若非老家过于贫穷，他更愿意待在那里。一时间，吴文巍脑海中闪出“精准扶贫”，他决定去看一看用户口中贫困的故土——江西省永修县马口镇林丰村。

　　这一去，就持续了好几年。废弃的稻田，丛生的杂草，是吴文巍在林丰村看到的景象，农民种一亩地一年的净利润只有400元。

　　好在林丰村有良好的猕猴桃种植环境，只是，当地人依靠传统经验，导致种植水平参差不齐，果品大小不一，口味酸甜各异。“如果将植物生长环境中的土壤湿度、酸碱度等转化为数据参数，上传到云端，同时搭配云计算、物联网等技术，或许能够精准把控猕猴桃品质。”回到上海后，吴文巍找到中科院和农科所专家，将他们的经验转化为算法和阈值。

　　为了推广这一新兴的种植方法，吴文巍特意协助村民承包了15亩地做猕猴桃生产试点。当年结果之时，农民们发现，吴文巍的试验田里，猕猴桃结果更多，品质更稳定，很快便接受了这一生产方式。

　　吴文巍不断会同农业专家调节参数，把控质量。通过三年的打磨，让林丰村摘下了贫困村的帽子。

　　尽管猕猴桃产量显著提高，long8唯一官方网站农民收入持续增长，但吴文巍考虑的是，猕猴桃一年生产一季，有没有提高农民收入的其他方法？吴文巍曾在当地见过一池鱼在两三个小时翻白了肚皮，于是，他瞄准收入更高风险也更高的养殖业，将土地、水质等样本带回上海化验，又找来中外养殖业专家组成团队，为虾养殖设定了溶解氧、pH值等28个参数。

　　“传统养殖业，一年收两次，而依靠电信的物联网技术，一年至少可以养4次，条件好的地方可以养7次。”去掉饲料、电费等费用，一亩虾塘的纯收入至少有15000元，“不仅是脱贫，更是直接致富”是当地农户最切身的感受。

　　貌似无心插柳成就了吴文巍的另一重身份——科技扶贫专家，2018年，吴文巍根据行业用户的服务需求，推出基于中国电信上海公司天翼云、物联网、算法模型等技术的智慧养殖服务方案。此外，他牵头整合各方资源，在上海浦东建立1万多平方米的电信科技与服务研发基地，成立“上海电信物联网未来开放实验室”，让“科技扶贫”从构想变为现实。

　　还是在漕溪北路营业厅，2015年，吴文巍从一位来办理业务的上海干部口中得知，每逢长达6至8个月的严寒来临，高海拔地区的许多区域都会因为严寒、冻土、大风等严苛环境无水可用，“季节性断水”严重制约西部地区的发展。

　　这又触动了吴文巍的心，10年来，他八次进藏，只为让当地居民“打开水龙头就有水”。他研发出首个高原智能供水全套解决方案“智云供水”，即使在-50℃极寒、5500米海拔、2.5米冻土、±30℃温差、500百帕低气压、间歇停电等极限条件下，也可以满足高原所有建筑的供水需求，这一成果获联合国工发组织全球科技创新奖。

　　2016年初，寒冬腊月，吴文巍独自进藏。大雪纷飞中，当地老妇手持冰镐，费力地在坚硬的冰面上开凿，把冰装在水桶里，佝偻着腰背回家……吴文巍研究了大量案例，long8唯一官方网站剖析技术路线图，进行长时间的模拟实验。在他的“勾勒”中，融入电信智能因子之后，自来水管网就是智能化交通网络，水到哪里停留多少时间、什么时候停留，都能通过大数据、AI、算力实时监控。

　　真正的高原环境远比模拟环境更具挑战，2019年8月，吴文巍工作室成员来到西藏进行第一次现场实验，取得了不错的效果；2020年5月初，吴文巍和工作室成员再次赴藏，在5200米的珠峰大本营进行实验，晴天、大风、下雪，温度一会零下十几度，一会又回到零度以上。每一次天气的变化都让吴文巍和团队成员既忍着身体的不适，又兴奋不已。

　　一个月之后，在日喀则的一个试点小区，室外基建施工开始，泥石流、地震、沙尘暴时不时来袭。每个夜晚，吴文巍和团队远程协助解决问题，并进行更深层次的技术研究。

　　2021年1月，在当地最寒冷的季节，吴文巍再次来到日喀则，进行试点小区样板房联网调试。在-20℃的高原夜幕下，当智能自控防冻系统被放入样板房所在单元楼门口的窨井内，智能水表、室分系统等被安装好后，居民打开水龙头，上海“智慧云供水指挥平台”收到数据，意味着联网调试取得成功。

　　这几年，经历几轮寒潮的考验，“智云供水”在高原地区最寒冷的时候依然运行稳定，证明其已具备覆盖所有高原城镇的能力，覆盖面越来越大。

　　每次去西藏，吴文巍都要忍受高反，但他还是屡次奔向这片土地，把更“智慧”的二代机、效率更高的施工工艺带过去。吴文巍和团队还研发了农牧版、城镇版、楼房版等适应多种建筑类型的智能终端，让更多人用上“活水”，享受信息化技术带来的红利。

　　今年1月，日喀则定日县遭到一场6.8级的地震，供水中断和严重冰冻给受灾群众的生活、医疗救治、灾后重建等带来严重影响。整个春节假期，吴文巍在灾区第一时间为受灾严重的村落开通“智云供水”，为当地带去重建家园的希望。

　　吴文巍将科技转化为温暖民生的力量，把心里一块柔软的地方留给老人。科技温度不仅在于推动产业升级，也在于填平数字鸿沟。热爱公益的吴文巍坚持推进科技助老项目，“不要让老年人成为互联网‘弃儿’”。

　　2014年，吴文巍自费创办“逗浆网”，界面简洁明了，字体放大到适合老花眼的尺寸，涵盖挂号预约、法律咨询、生活小贴士等功能。他还编写了《电脑上网辅导手册》，用幽默的语言和直观的插图，手把手教老人上网。

　　“逗浆网”上线后，迅速成为老人的“新宠”。一位老奶奶学会网上挂号后，兴奋地找到吴文巍：“小吴，我再也不用半夜去医院排队了！”吴文巍满是欣慰。为了让网站更贴合需求，他经常收集反馈。一位老大爷建议增加公交查询功能，吴文巍连夜调整网站代码，第二天就上线新功能。老大爷试用后竖起大拇指：“小吴，这网站真是我们的宝贝！”这些都让吴文巍坚定将技术用于公益的信念。

　　“只要有人需要，这个网站就保留着。”吴文巍说，希望能为老人打开一扇“放眼看世界”的窗户。

　　为了能方便更多老年人，吴文巍还把联系方式公开，老年人可以24小时拨打“小吴热线”。“家庭电话成为了免费服务热线。”吴文巍戏言。一次深夜，一位独居老人因手机故障拨通热线，声音中满是无助。吴文巍和妻子立刻赶往她家，修好手机后，又教她如何用视频通话与子女联系。当屏幕上出现儿子的脸，老人握着吴文巍的手连声道谢。那一刻，寒冷的冬夜因这份温暖而变得柔和。

　　一个人的力量是有限的，早在2009年，吴文巍带领志愿者连续多年开展“智慧生活公益行”活动，走遍上海的大街小巷，教老人扫码支付、网上购物、出行导航等，把老人眼中的迷茫逐渐化作学会新技能的欣喜。

　　随着城市老龄化程度的不断加深，2018年，吴文巍又设计了“智慧助老家庭护理院”新方案，把智能安防三件套、智能床垫、智能拐杖等新服务送到社区，创建了智慧养老示范社区——武康社区，得到居民和上海市经信委、卫健委、民政局的赞扬。

　　从雪域高原智云供水到乡村振兴智慧养殖，从跨越数字鸿沟助老行动到各行各业转型升级，吴文巍用行动证明，科技不仅是推动发展的硬核力量，更是温暖人心的关怀。这份对科技与民生的坚守，让科技创新成果化作点点星光，照亮每一个人的美好生活。

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